En la tercera y última parte de
esta tema, tocaremos los puntos relacionados a:que hacer y que no hacer al
delegar, como dar retroalimentación al trabajador, como decidir cuando delegar,
lo que se puede y lo que no se puede delegar y finalizaremos conociendo si ud.
Delega bien o erróneamente en su trabajo.
Finalizaremos estas ideas sobre
la importancia de la delegación enfatizando lo siguiente: Que es importante
hacer y que no hacer cuando decidimos delegar alguna actividad.
1. Que no hacer: a) delegar cosas sin importancia y que no nos liberan tiempo para actuar en otro nivel.
b) esperar que los otros hagan el trabajo tan bien como lo haríamos nosotros. c)
estar encima del trabajador revisando lo que hace. d) Asumir el crédito por el trabajo que hacen
los otros.
2. Que hacer: a) establecer fuertemente el
énfasis en los resultados que espera. b) explicarle a la persona el porqué se
le está delegando una función o responsabilidad. c) Darle la autoridad
respectiva para que cumpla con su trabajo y sobre todo darle un poco más del
tiempo que a usted le llevaría realizar la actividad. d) Tenga confianza en su gente.
Darle a
conocer al trabajador como esta haciendo su trabajo es una de las cuestiones
importantes de la delegación, quizás al trabajador le surjan algunas dudas, quizás
este teniendo dificultades con partes de la tarea, etc. En este caso es responsabilidad
de quien asigna una tarea estar charlando con el trabajador (sin atosigarlo)
sobre el avance del trabajo. Las recomendaciones en este sentido serian las
siguientes:
a) Verifique
que lo que le explica para hacer mejor el trabajo a la persona, haya sido bien
entendido, para confirmarlo, a veces es necesario pedirle al trabajador que nos
repita sus instrucciones.
b) La
retroalimentación toma en cuenta siempre a las dos personas, no solo al que
pide algo. Es por ello que la comunicación y el trato debe ser muy importante
para que se cumpla lo que se le solicita a un trabajador.
c) La
retroalimentación siempre debe ser positiva, enfatizando en las cosas que
espera (positivas) antes que en las negativas (no vayas a meter la pata, no
quiero que la riegues, etc.). cuando se es positivo le das al otro un marco de
referencia de mayor confianza para la realización de la tarea encomendada.
d) La
delegación debe basarse en el mutuo acuerdo al igual que la retroalimentación,
ni una ni otra debe basarse en la imposición. Si el mapa mental del trabajador
es no puedo hacer ese trabajo, es
mejor que no se lo asigne.
e) La
retroalimentación de como se están haciendo las cosas es en el momento, no después,
ya que lo que nos entreguen puede no ser, lo que solicitamos.
Cuando, que delegar y que no en nuestra empresa:
Para poder delegar una actividad,
debes tener en mente a personas que les percibes una capacidad para dar mas en
la empresa y a los cuales puedes poner a prueba y cuando entiendes realmente la
importancia que tiene tener mayor tiempo
para actividades más importantes y decides dar el primer paso.
Las tareas que se pueden
delegar? Pueden ser diversas, sin
embargo se recomienda asignar aquellas
que involucren detalles operativos y organizacionales, que permitan al
empresario liberar tiempo que se dedicara más a la planeación y la toma de decisiones.
Que no delegar: acciones
disciplinarias, las evaluaciones del personal, los consejos al personal, los pronósticos
de la empresa y su planeación.
Finalmente cuando uno delega
eficazmente las tareas de la empresa, se siente satisfecho con el equipo de
trabajo y sientes que se te liberan cargas de trabajo que ocupaban demasiado
tiempo.
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