viernes, 17 de enero de 2014

La vision de un lider...



De 1977 a 1992 tuve la oportunidad de conocer y convivir con uno de los empresarios más exitosos que tiene México. (La revista Expansión los sitúa en el lugar 43 de los 100 empresarios más importantes de México en el 2013)  En aquel entonces Culiacán no era la ciudad que ahora es, pero ya se situaba como uno de los más importantes territorios agrícolas del país. Cada semana hasta en dos ocasiones teníamos en nuestra oficina de línea aérea, al Sr. Juan Manuel Ley López,  que contrario a lo que puede creer la mayoría de la gente, siempre fue y ha sido una persona que no ha disminuido su trato afable y sencillo, para quien el éxito no ha sido sinónimo de soberbia y arrogancia. En esos tiempos de espera de sus vuelos, bromeaba con el personal, participaba en el café de oficina charlando y escuchándonos y desde ese entonces,  teníamos una distinción especial, recibir año tras año bonos para seguir la temporada de beisbol de los tomateros de Culiacán, en el estadio Gral. Ángel Flores, si el equipo pasaba a las finales, ahí estábamos apoyando al equipo como invitados especiales. Mas de 30 años han pasado desde entonces y de las 3 tiendas de entonces (Ley Rubí, la más emblemática del grupo) ha pasado a mas de 200 unidades de venta, diversificando negocios en giros tales como el agrícola, ganadero, restaurantes, industrias, automóviles, construcción, entretenimiento etc.,  sin perder ese don de gente, que sabe y conoce lo que implica como líder tener una clara visión de futuro, pero sin dejar de lado las oportunidades. Su historia es la de un heredero de una cultura de trabajo, que ha hecho de la constancia, el esfuerzo y la responsabilidad  una forma de vida.
En una entrevista que tuve la oportunidad de leer, hace referencia a la sucesión, tema que en muchas empresas familiares con el paso de las generaciones debilitan a una organización,   por las disputas del control y la  dirección de los negocios.
En la cual remarcaba la importancia de transitar de la empresa familiar a la familia empresaria, donde los herederos fueran formados para que la permanencia del negocio a futuro fuese asegurado.
 La diversificación de giros, estar en más de 40 ciudades, contar con más de 22 mil trabajadores, lo llevo a preparar a la familia para transitar satisfactoriamente por el cambio.
Para lograr sus metas se hizo acompañar en el trayecto del crecimiento de un reconocido consultor de empresas familiares y del factor humano, que convivió con la familia y le ayudo a pensar, organizar y decidir la sucesión.
Este proceso fue largo, se invirtio el recurso y el tiempo necesario, al visualizar que no planear el futuro y la dinamica de la familia y la sucesion en el tiempo es un elemento que generalmente destruye a las organizaciones. Este trabajo con vision de futuro le dio la seguridad que tanto el grupo, como las demás empresas asociadas a la marca,  pueden estar seguras desde el punto operacional y financiero y que las familias de sus hermanos, como sus propias familias están desarrollando negocios, dentro de un grupo solido y con visión de futuro.
“Creo que si una persona tiene deseos de llevar a cabo una empresa del tipo que sea, si se dedica a trabajar y tiene constancia, lo va a lograr”           Juan Manuel Ley López

Como competir en tiempos dificiles...

Estar alertas de lo que sucede en nuestros mercados o con nuestros clientes en uno de los aspectos mas importantes que debemos cuidar.
Pese a los indicadores alegres que muestra en lo oficial el Gobierno de nuestro pais, lo cierto es que los signos son bastantes decepcionantes. Segun los economistas, que no ven a traves de los lentes del gobierno, en los distintos indicadores de la economia y sus regiones, sigue existiendo un alto riesgo de estancamiento.
Ante un escenario tan incierto, que ante lo cotidiano pudiera parecer nomal. cualquier empresa u organizacion que lleve su negocio de la forma "como siempre ha acostumbrado a hacerlo", con las estrategias y tacticas de siempre, no podra crecer o incluso esta "antigua" forma de trabajar puede poner en riesgo su superviviencia.
Aunque el ejemplo podemos llevarlo a otros niveles, podemos observar el sector minorista, que en su estancamiento y el no estar atento de esos pequeños cambios en la forma de hacer las cosas, ha llevado a cientos de pequeños negocios al cierre, por la agresividad y la expansion de grandes cadenas comerciales que aprovecharon  y encontraron un terreno sin resistencia y sin armas competitivas a lo largo y ancho de todo el pais desplazando a pequeñas y medianas empresas que nunca "vieron" amenazas en su entorno.
De acuerdo con el profesor en Negocios, Barry Berman se tienen dos estrategias, para las empresas del sector de distribucion, cuando los escenarios no son favorables:
la primera es la estrategia del coste bajo. Segun esta, el minorista con la estrategia de costes mas baja le gana a los competidores, que no pueden seguirle. esta forma de atacar el mercado es de vital importancia cuando se dan periodos de crisis, tales como lo que actualmente se estan dando. Bajo esta dinamica muchas organizaciones estan dejando a otras en el camino. Para conseguir estos precios bajos, los distribuidores necesitan reducir su estructura de costes operativa mediante distintas estrategias (mejor organizacion, empleo mas eficiente de la fuerza laboral, uso de ubicaciones menos costosas, optimizacion de la cadena de abastecimiento, reduccion de inventarios,etc.)

La segunda alternativa estratégica para los minoristas es diferenciar sus productos y servicios frente a la competencia. La diferenciación puede basarse en la calidad del servicio al cliente o en el carácter realmente innovador de los productos. La estrategia de la diferenciación es más atractiva para un segmento de mercado más preocupado por la calidad del servicio o la originalidad del producto que por sus precios. 
Si valoramos el accionar de los grandes distribudores, en su logistica, ya no solo atienden nuestras solicitudes para ser sus intermediarios, sino que aprovechan rutas y equipos para ampliar su cartera de clientes. lo que nos da una perspectiva de la vision que tienen, de aprovechar al maximo las ventajas y oportunidades, mientras nosotros seguimos haciendo "lo mismo".

domingo, 12 de enero de 2014

La importancia en las empresas del area de Recursos Humanos


El crecimiento en las organizaciones requiere de la creacion de areas en las cuales se pueda delegar responsabilidades que inicialmente correspondian a un solo mando. Una de las areas mas importantes para cualquier empresa se relaciona con la que asume el control de los recursos humanos.  Delegar lo relacionado al personal, a un responsable de area, permitira al directivo de una empresa que paso de micro, a mediana o grande empresa, ceder las actividades que son responsabilidad de un departamento de recursos humanos.  Entre algunas de las mas relevantes actividades que se desarrollan en el area encontramos:
  • El reclutamiento y la seleccion del personal
  • La inducción a la empresa y la capacitacion
  • control de faltas, retardos e incidencias del personal
  • control de horarios, vacaciones e incapacidades.
  • elaboracion de contratos de trabajo del personal  (de planta y temporales)
  •  altas y bajas al imss.
  • Pagos de nomina, control de prestaciones, sanciones
  • control de expedientes del personal ( con todos los datos que deben tener, asi como incidencias)
  • supervision de desempeño y aplicacion del reglamento interno de la empresa.
Tan solo por mencionar algunas. La  persona que se designe para el area, debera tener dicha formacion o recibir de parte de alguien que ha tenido la experiencia, una transferencia de conocimientos, en un proceso que suele ser largo, en el segundo de los casos.
De igual manera para fortalecer el trabajo de esta area la empresa debera contar de manera previa con  politicas que guien a todo el personal de la empresa, asi como tener un reglamento interior de trabajo, que de preferencia sea hecho del conocimiento de la Junta Local de Conciliacion y arbitraje, mismo que debera ser del conocimiento de todo el personal de la empresa, y de todo aquel de nuevo ingreso, validando el conocimiento del mismo con su firma de enterado. De esta manera, cuando el personal se aleje de los objetivos para los cuales fue contratado, podra ser retirado de la misma sin responsabilidad para el patron.
Un punto adicional que ha resultado ser de gran ayuda para los departamentos de recursos humanos de toda organizacion, lo constituye el uso de la tecnologia, a traves del registro de asistencia digital, lo que nos permite conocer el desempeño de un trabajador y en base a los registros de su asistencia, es posible que la empresa alimente su expediente con los reportes respectivos que permitiran tomar al departamento de recursos humanos las decisiones en el momento preciso y con los resultados mas efectivos en beneficio de la empresa.
Cuando la empresa ha crecido lo suficiente y el tiempo del directivo es cada vez mas valioso, que requiere de mayor libertad para tomar decisiones, es un momento propicio para incorporar esta area que le brindara mejores oportunidades de control y crecimiento.