Eligiendo consultor para mi empresa....

Las empresas de consultoría juegan un papel vital en el crecimiento de las organizaciones. Sin embargo para tomar la decisión de  trabajar con un consultor, el empresario debe seguir algunas recomendaciones que al respecto expertos hacen.

 Javier Fernández en su libro, las patologías de las organizaciones, menciona: “ Las personas y las organizaciones más sanas, no son las que nunca han padecido una enfermedad, sino aquellas que han desarrollado un adecuado sistema inmunológico para superar las infecciones y las crisis”.

Las enfermedades siempre están presentes en cualquier organismo, la virtud, menciona Aristoleteles, es conservar el equilibrio. Cuando este se pierde, surgen las patologías: grandes o pequeñas, físicas o psicológicas, leves o graves. Y cuando esta fuera de nuestro alcance la solución recurrimos al médico, para poner en acción un plan en tres etapas. Diagnostico, tratamiento y seguimiento.

Estos son los pasos que debe seguir un empresario ante cada situación que se encuentre causando desequilibrio en la organización y cuando las situaciones se complican y exceden las capacidades, se tiene que reconocer y no empecinarse en tratar de resolverlas a su manera, porque al igual que las enfermedades, el resultado en ocasiones es la complicación del cuadro. Indica el autor que en las organizaciones no existen “empleados 10” o “jefes 10”, los seres humanos que integran las empresas son imperfectos por naturaleza y  al interrelacionarse las patologías se multiplican. Lo ideal en este caso es tener identificados en qué nivel de la imperfecta escala nos encontramos y reconocer, si somos jefes, que también nos equivocamos.

En su libro  Consulting In Practice, Fiona Czerniawska, menciona los elementos de éxito que constituyen la base de toda intervención de consultoría:

1.         Los clientes desean que una vez que se llegue al acuerdo de trabajo, se cumpla con lo prometido y en los tiempos acordados, dejando en claro el rol que se desea juegue el consultor.

2.         Encontrar al consultor que tenga el conocimiento y la experiencia apropiada para el trabajo a realizar, ya que el cliente no desea malgastar su tiempo familiarizando a externos acerca de su negocio.

3.         La credibilidad del consultor se basa en el conocimiento específico y practico del sector en el que desarrollan su trabajo, que lo hace comprometer resultados.

4.         La transferencia de conocimientos es importante. Contratar personal para que aporte el conocimiento que no tienen es superior, al costo de adquirirlos de forma autónoma a través de un proceso de consultoría.

5.         Cuando consultor y cliente trabajan de forma coordinada, cada uno reconoce que la otra parte tiene habilidades y conocimientos esenciales y a estas se les da el mejor uso para beneficio de la empresa. el objetivo es llegar a las metas planeadas.

Gestionar el cambio en las organizaciones y en las personas nunca ha sido una tarea fácil, ya que se tiene que adoptar un posición innovadora ante los problemas, ofreciendo ideas y puntos de vista distintos que rompen con la parálisis de la rutina. Estos proyectos de gestión del cambio se distinguen por su disciplina y atención para garantizar el éxito, que se va logrando poco a poco, en ese andar el camino convenciendo de la importancia del cambio y buscando siempre el equilibrio que el empresario desea tener en su organización.