Descubriendo el hilo negro??

El imperativo para muchos negocios en nuestros días, esta en la capacidad de adaptarse a las cambiantes condiciones con el fin de lograr incrementar la mejora.

Tener equipos solidos , es el gran reto para toda empresa que se precie de tener un liderazgo en el mercado.

Efectivamente la idea del cambio constante se encuentra en muchos empresarios, algunos invierten a medias en ella y quieren resultados espectaculares, otros solo hablan de ella, pero son contados los que efectivamente transitan por los cambios necesarios para llegar a un resultado deseado y significativamente medible.

Como indican los autores de: "la dura verdad del cambio" y  parafraseando a Charles Darwin: "no son los mas fuertes de las especies los que sobreviven, sino los que mejor se adaptan a las condiciones del entorno"

y en este entorno nos seguimos encontrando a un gran numero de empresarios cuyos índices de rotación de personal ( la clave para el funcionamiento de una empresa) es tan alto que constantemente están reclutando, contratando y "formando" gente para cubrir huecos importantes en su organigrama o hacerse de las personas correctas.

señalemos las causas que impiden la estabilidad de la gente:

1. Mano de obra barata.

2. Falta de formación

3. Haberse quedado estancado en el mantra de la comunicación

4. No invertir en talento.

Se puede tener la misión, la visión y los valores, mas bellos del sector, pero mientras estos no sean realistas con tu actuación y el de la gente que la integra,  el resultado seguirá siendo ese espejismo del oasis en el desierto.

1. He conocido a lo largo de mi desempeño como externo, a empresas, cuyas utilidades permitirían hacerse de no buenos, sino de excelentes elementos, sin embargo, existe una mentalidad egoísta en muchos, por no decir la mayoría de los empresarios que personalmente se consideran justos, sin embargo siendo realistas, el beneficio es solo para miguelito el dueño y no desean dar un paso para pasar de un salario semanal que oscila entre los 1000 y los 1500 pesos y que aplican por igual a operativos, mandos medios y administrativos, considerando que es suficiente con darles empleo.

hay otros que pagan un poco mejor, pero las jornadas de trabajo rebasan lo que indica la ley y además las funciones de personal son tan amplias como lo son las necesidades de la empresa. 

Este capital humano, realmente siempre tiene un pie en el estribo, en espera de una mejor oportunidad de dar las gracias y llevarse lo mejor del conocimiento adquirido a otras fuentes de empleo donde pueden ser mejor valorados o en el peor de los casos, se constituyen en la mayor fuente de fuga de recursos de la empresa que no alcanza a entender de porque vendiendo tan bien no se ven las utilidades.

2. Otro de los puntos críticos  es la formación, que debe ser una constante respecto a los logros que se necesitan y esta va desde un simple y sencillo proceso de inducción a la empresa y al puesto, donde se conozcan areas, personas y equipos de trabajo, hasta reuniones periódicas para la evaluación de resultados y avances. Generalmente el personal contratado, solo se le envía a su lugar de trabajo para que sus compañeros le digan como se trabaja, con todos los vicios del sitio al que se incorpora. igual he conocido empresarios que han tomado la decisión de dar un giro al timón y formalizar este proceso de inducción y rendición de cuentas de todos los integrantes de sus equipos de trabajo.

3. Por muchas generaciones en las empresas ha predominado el estereotipo que el mantra para el cambio en las gerencias  tradicionalmente ha sido comunicación, comunicación y mas comunicación, como sinónimo de buenos resultados y hasta cierto punto esto tiene su lógica siempre y cuando la empresa, asigne puestos, responsables y metas claras y se alinee con los primeros dos puntos.

Aunque también es importante puntualizar que quienes son los responsables del adecuado flujo de la información y comunicación  dentro de la empresa, tiene que ver con sus cuadros directivos. Si estos no guían sus acciones a través de los conductos adecuados, generalmente se socavan autoridades e instrucciones que solo afectan los resultados. como? designando personal para un puesto especifico, pero no dándole todas las atribuciones a las que el cargo tiene derecho. por ejemplo: serás gerente, pero tu harás el rol del capataz, de malo en la empresa y nosotros como dueños, somos los buenos, los que damos los premios, la cara bella del negocio, ya que la intención es que se diga que se tienen buenos patrones y malos jefes. este es un grave indicio y no augura buenos resultados de alguien al que se le deben ceder responsabilidades claras, autoridad suficiente y libertad total para sancionar y premiar y para que nos de los resultados esperados. El premio siempre se obtendrá cuando se otorgan las facilidades necesarias para asegurar el éxito.

4. por ultimo, ese mantra de la comunicación, hoy en día ha cambiado, al de talento, talento, talento. una empresa no esta para formar a su contador, a su jefe de operaciones, a su gerente,  a su vendedor salvo que venga luchando para ganarse el cargo. sin embargo, el talento cuesta y es donde la cosas rechinan, cuando el empresario no esta acostumbrado a retribuir  adecuadamente al talento. Lo desea sin embargo no quiere pagar lo justo, lo que al menos la media indica para el puesto. Quiere todo sin sacrificar nada. Recientemente me encontré con un empresario joven, cuyo negocio, se estaba desbordando y realmente lo que hacia era hacer que funcionara, trabajando mas que todos, igual lo podías ver cargando que descargando, pagando que cobrando, entregando que recibiendo, haciendo largos viajes por mercancías etc....efectivamente conocía mejor que nadie su negocio, pero su visión ( por cierto muy ambiciosa) se perdía en la operación cotidiana del negocio. La pregunta directa fue: pagarías 30,000 pesos, por una persona que te saque de esta dinámica???  Encontrarle alguien con las tablas necesarias (talento) no era una tarea fácil y se tuvo que descartar a muchos solicitantes que no se les veía el perfil para hacerse responsable del área de operaciones, se tuvo que recurrir a una opción lejana, que hizo el viaje después de días de negociaciones y ese talento se hizo evidente a las 3 semanas de estar a cargo de la operación de la empresa. La media para un responsable de esta área esta en el orden de los 24 a los 40 mil pesos dependiendo del tamaño de la empresa y para "probar" el empresario, accedió bajo mucha presión mía como consultor a cubrir un salario mensual de 18 mil pesos, con el compromiso de llegar a los 28, en un plazo de 90 días si cubría las expectativas, mismas que en 21 días, quedaron claras.

La dificultad en las empresas, no son los planes, ni las metas ni las estrategias en el tiempo, sino la gente con la que se cuenta para la ejecución. quieren resultados contraten talento y paguen lo justo por el mismo...realmente valdrá la pena.

Es por ello que todo empresario  que quiere que su negocio funcione de manera adecuada, no debe  regatear a las personas con talento, ellas sabrán hacer su trabajo y dar resultados,  dejemos como empresarios, ese esquema barato y trillado de no tengo, es muy caro,  no hay, las ventas están muy bajas, no puedo pagar tanto, porque tan caro?. Porque es esa mentalidad la que los tiene trabajando mas de lo que deberían, aun teniendo los recursos para evitarlo y dar el paso que sigue en el crecimiento.  Si realmente conoce su negocio y sus números aléjese del clásico discurso del empresario que "cuida" el dinero a costa de su tiempo, salud y preocupaciones. Y si verdaderamente quieren  cambios, suelten esa idea de  mano de obra barata, porque siempre lo barato sale caro.....y con lo dicho,  no creo estar descubriendo el hilo negro.