El futuro del trabajo

Un reciente informe de Mc Kinsey Global Institute; "Skill shift, automation and the future of the workforce", que abarca 20 países y 30 diferentes tipos de industrias, concentrando sus conclusiones en 6 temas: productividad y crecimiento, recursos naturales, mercado de trabajo, la evolución de los mercados financieros globales , el impacto económico de la tecnología y la innovación y la urbanización, puntualiza como la integración de procesos de automatización en las actividades de las empresas, están generando la necesidad de un cambio en las  habilidades que en el futuro necesitaran las mismas de la fuerza de trabajo,

La remodelaciòn del mundo de la empresa se esta dando de manera gradual e imperceptible y la automatización y la inteligencia artificial gradualmente van ganando terreno y ayudando a los negocios a mejorar sus ganancias  y reducir sus costos de operación.

Un ejemplo tangible se esta dando en el sector minorista, en países de primer mundo que empiezan a remplazar cajeros por puntos de cobro automáticos, robots que reabastecen anaqueles, almacenes inteligentes, aplicaciones integradas a los sistemas que predicen la demanda del cliente,  sensores que ayudan con el control del inventario, entre otras. Estas innovaciones de tecnología e inteligencia artificial sustituyen gradualmente puestos de trabajo en áreas de control administrativo, empaque, suministro, sin embargo en este mismo sector hay un repunte en la necesidad de personal relacionado a las ventas, al servicio al cliente, de supervisión, de implementaciòn del despliegue tecnológico y de mantemiento.

Como podemos observar muchos de los puestos de carácter operativo en el futuro son lo que corren mayor riesgo y aquellos trabajadores (generalmente mandos medios) que mantengan y se enfoquen por mejorar sus habilidades sociales y emocionales, específicamente aquellas como comunicación avanzada, iniciativa, disciplina,  servicio,  liderazgo, negociación, resolución de problemas, creatividad, conocimientos específicos y necesarios y adaptabilidad. todas estas reconocidas como habilidades blandas,  serán las que tendrán mejores opciones de trabajo y la competencia por ellas sera alta. De ahí la necesidad de trabajar con la cultura de la organización y enfocar el modelo de negocio a la retención de los mejores elementos para mantener la competitividad y la estabilidad de las empresas.

Quizás para comunidades como las nuestras estas ideas suenen fuera de contexto, pero la tecnología  y la inteligencia artificial avanza a pasos agigantados y cuando menos pensemos, estaremos dentro del remolino del cambio y es mejor estar informados y  preparados para ello, que ser sorprendidos.