En 1991 se establece oficialmente el instituto que evalúa las mejores empresas a nivel mundial y la característica que distingue a estas empresas que pueden encuadrarse en 3 niveles: menos de 50 trabajadores, menos de 500 trabajadores y mas de 500 trabajadores, que no necesariamente son las que mejor pagan o las que mejores prestaciones tienen, sino aquellas en las que el personal se siente a gusto con sus directivos y con su trabajo.
En México, año tras año se distingue con una certificación a todas aquellas empresas que se enfocan en mejorar el toque humano.
Uno de los slogan del del instituto es: "el que cuida a su gente, cuida a su empresa"
Y esto es lo que ratifica en sus comentarios el empresario Sinaloense Alberto Coppel de Hoteles Pueblo Bonito, ubicado inicialmente en Mazatlan Sinaloa y que esta en el rango de empresas de entre 500 y 5000 personas colaborando para atender el turismo: "colaboradores felices, hacen felices a sus huespedes", que bien podríamos parafrasear: " trabajadores felices, hacen felices a mis clientes"
Estas afirmaciones dejan en claro, que el área de recursos humanos, hace mucho tiempo dejo ser un recurso mas de la empresa ( desechable y sustituible) , por el concepto de capital humano, un capital humano que debe cuidarse, que debe formarse, a los que se les debe generar un entorno laboral, que aprecien, superiores a los que respeten por su trato, por su conocimiento y por su forma de trabajar con los demás y un ambiente colaborativo
Una de las características a resaltar en las empresas que reciben este distintivo, es que su nivel de rotación es muy bajo, precisamente por la inversión que se realiza para que cada persona que se incorpora a la empresa, no quiera salirse y no encuentre nada mejor que lo que ha logrado, en el nivel de compañerismo, liderazgo, organización opciones de crecimiento y gusto por lo que hace.
las áreas en las cuales invierten estas empresas, es en los rubros de comunicación, confianza, credibilidad en sus lideres, respeto a los trabajadores, ambiente de trabajo, oportunidades de crecimiento, flexibilidad laboral y planes específicos y atractivos para el personal.
En los años que tengo apoyando organizaciones, una de las cuestiones que mas preocupan tienen que ver con esa falta de planes de las empresas para la retención del capital humano. llegando incluso a visualizar comunidades donde todos se conocen y estas empresas se convierten en aquellos lugares donde nadie quiere trabajar, después de algunos meses de ausencia, vuelves a ser invitado a colaborar en algun proyecto especifico y te encuentras con que del "equipo" solo te quedan los "lideres".
Realmente llegar a ese punto es como ir acotando el crecimiento del negocio, por no invertir lo que se necesita. Para cambiar esa percepción de la gente con potencial, que se va del negocio, a aquella en la que los empleados al igual que los clientes merecen lo mejor del negocio.
Desarrollar una cultura organizacional que pueda llegar a esos niveles de aceptación de personal, clientes y comunidad es parte de iniciativas de empresarios que quieren ver sus negocios sólidos, cuando otros solo desaparecen. incluso organizaciones como walmart, santander, unilever han invertido en inteligencia artificial, a través de plataformas como StarMeUp para lograr ser calificadas como parte de las empresas que logran esa distinción.
la opción para la estabilidad del capital humano ( no recurso humano) en cualquier empresa, tiene que ver con la decisión que el empresario tome para que su visión de negocio se mantenga en el rumbo que tiene como meta y encontrar a quien lidere estos esfuerzos hacia el cambio, porque mover a la gente hacia el objetivo deseado, requiere de algo mas que políticas estrictas, reglamentos y mano dura.
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